服务承诺

海德利椅子厂对客户承诺提供“三年保用、一年保修”之服务

1、自提货日起一年内因质量原因导致餐厅桌椅产品无法正常使用者，海德利家具提供免费维修、更换、退货服务；自提货之日起三个月内出现原厂质量问题，如需更换或退货，海德利家具将收取自提货之日起按结算价每天1‰的折旧费。

2、所提供的三包服务顺序依次为：维修、更换、退货。椅子产品经维修后仍无法满足使用要求时，可予以更换同种产品；如果没有同种产品更换，可换购同类型产品；如以上条件均无法满足时，可予以退货。

3、在产品保用期限内，如产品因人为原因受损坏，海德利家具为顾客提供维修服务，仅收取服务工本费。

4、在产品保用期限外，任何原因导致的产品损坏，海德利家具可提供优质低价维修服务，但不予以更换或退货。

5、如顾客需要，海德利家具可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务，次数不限，仅收取合理工本费。

6、在接到投诉电话24小时内电话回复，48小时内给出处理方案，广深地区三天内上门服务。